こちらの商品は予約殺到中のため、
現在、増産に向けた調整中です。
発送時期が早まる可能性もございますので、
まずはお気軽にご予約ください。
予約後のキャンセルも受け付けておりますのでご安心ください。
品質不良以外の商品は、未開封・未使用(枕に限り、ビニール袋の上からのご使用)の状態に限り返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の際は、商品到着後、7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
ご連絡をいただきましたのち、返送手順・ご注意事項・返送先のご連絡をさせていただきます。
交換につきましては交換商品に在庫がある場合のみ対応させていただきます。
尚、品質不良以外の返品・交換による往復送料、振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
商品お受け取り後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡が7日以内でございましたら、返品・交換が可能でございます。
枕に限り、ビニール袋の上からのご使用は未使用と見なしますが、ビニール袋を開封された場合は返品をお受けできません。
マットレスにつきましては、圧縮状態のままに限り対応いたします。
靴の返品・交換に関しては別途ご案内しております。FAQページ「靴の返品・交換はできますか?」をご覧ください。
お客様のご都合による交換・返品の返送料、および交換品を送る際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
返送の際は元払いにてご返送ください。(運送会社に指定はございませんので、ご自身でお選びください。発送元の地域や荷物のサイズにもよりますが、郵便局のゆうパックが比較的安価なようでございます。)
交換商品発送の際は着払いにて送付いたします。
送料は運送会社の正規料金となりますので、お届け先の地域・商品のサイズによって異なります。
クレジットカードでお支払いの場合は基本的に手数料は発生しませんが、何らかの事情でクレジットカードの決済取消処理が行えない場合、またお客様のご都合によりお振り込みでの返金が発生した場合は、事務手数料として880円(税込)をご負担いただきます。
製品につきまして万全の状態で発送させていただくよう心掛けておりますが、万が一製品に不良個所等がございましたら交換いたしますのでご連絡ください。折り返し、交換手続きのご案内を差し上げます。 返送料は、当社負担とさせていただきます。 着払いでご返送ください。お手元に届きましたら、不良箇所や輸送時の破損などが無いか必ず商品をご確認ください。不良・破損等が見られた場合は、お受け取りになられてから一週間以内にご連絡ください。一週間以上経過した商品につきましては、一切責任を負いませんのでご注意ください。
<なお、下記の場合は返品できかねますのでご了承ください>
商品の写真はできる限り再現するよう心掛けておりますが、ご覧いただいているモニターや環境などにより色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
基本的に受け付けておりませんが、ご希望に関しては個別で対応させていただきますので、商品の到着後7日以内にカスタマーサービスまでご相談ください。
【返品・交換をお受けできない商品】に該当する商品は、交換対象外です。
なお、発送前の商品の色やサイズ交換につきましては発送準備前でしたら承ります。
靴でございますが、下記3点について問題ないようでありましたら、返品・同商品のサイズ交換が可能となっております。
返送の送料のみお客様にご負担をお願いしておりますのでご了承くださいませ。
室内:靴や靴底に汚れや傷がつかないような場所でのお試しに限ります。
素肌が触れないよう、靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。
長時間の試し履きは使用とみなされ返品・交換が出来ない場合がございます。
商品お受け取り後、7日以内にメールまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。お客様からのご連絡が7日以内でございましたら、返品・交換が可能でございます。
返品・交換についてのご案内メールをお送りいたしますので、メールの確認後に返送をお願い致します。
恐れ入りますが着払いにて、お客様にご返送とさせていただきます。
必ず試し履きは、土足で歩かない場所でお願い致します。
1回のご注文の商品合計金額が8,800円(税込)以上で送料無料となります。通常送料は、全国一律660円(税込)をいただきます。
また、お届け先が沖縄県、北海道、離島の場合、追加で送料660円(税込)を別途いただきます。
一部、大きなサイズの商品やメーカー直送など、個別で送料のかかる商品がございます。 また、小さいサイズの商品(枕カバー等)については、送料として全国一律330円(税込)をいただきます。 ご注文時にショッピングカートにて、よくご確認ください。
最短で翌営業日、在庫や倉庫の状況によっては日数を頂きます。
商品によってはお時間がかかるものがございますので、サイトおよびご注文確認メール記載の発送予定日をご確認くださいませ。(納期に不安がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。)
北海道・九州・沖縄地方は発送日より中一日挟んでのお届けが最短となります。
セール期間中、キャンペーン中、ご予約商品に関しましては、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。
申し訳ございませんが、ご了承ください。
一部の商品は発送までに店舗間の取り寄せが伴う場合がございます。
その際はご注文の翌日-翌々日の出荷となりますこと、あらかじめご了承ください。
店頭で販売している商品の場合、ご注文のタイミングによっては商品を確保できない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
ご注文後にご用意ができなかった場合は、改めてご連絡をいたします。
同カゴ内でお買い求めの商品は、遅い納期に合わせて発送しておりますのでご了承ください。
マイページを変更されましても一旦ご注文いただいた商品はご注文時に登録されたお届け先に発送されますので、お問い合わせよりご連絡ください。
同カゴ内でご購入いただいた商品は、全て最後にお送りする商品の納期に合わせて発送いたします。
別発送可能な場合もございますので、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注文者様と送付先様のご住所が異なっても問題ございません。
確実にお受け取りいただくため、必ず商品到着の旨を送付先様にお伝えいただきますようお願いいたします。
ご注文時に配送日時の指定ができます。
一部商品によっては、配送日時の指定ができないものがございます。
指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情や天候により遅延等が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
申し訳ございませんが、出荷後の出荷完了メールにてご案内させていただきます。
すべてのお客様に、ご注文後自動的に「注文確認メール」をお送りしております。 メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
特に「docomo」様の携帯電話メールアドレス・Yahoo!メールの場合、スパム扱いになる場合が多くあります。受信規制をされている方は下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いします。
info@ametore.jp
ametore_order@amaze-plus.com
会員登録された場合はマイページで、お客様へお送りしたメールの履歴をご確認いただけます。 非会員のお客様はお問い合わせよりご連絡ください。
会員登録いただいた場合、サイトにログインしていただきますと「マイページ」にてご登録内容を変更することができます。 非会員のお客様はお問い合わせよりご連絡ください。
会員登録された場合はマイページで、お客様のご注文の履歴をご確認いただけます。非会員のお客様はお問い合わせよりご連絡ください。
一部商品を除き、ご注文確定後でも、未発送のご注文はキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
会員登録済みのお客様は、マイページより商品の発送状況をご確認いただけます。
発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」のご注文はキャンセルできません。
あらかじめご了承くださいませ。
その他、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
下記の決済方法をご利用いただけます。
ポイントの有効期限は1年間となっており、自動的に失効致します。ポイント付与を伴うご注文をされた場合には、再度そこから全ての取得ポイントの有効期限が1年間延長されます。
当店からのメールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
特に「docomo」様の携帯電話メールアドレス・Yahoo!メールの場合、スパム扱いになる場合が多くあります。受信規制をされている方は下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いします。
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なるべく早めのご返信を心掛けておりますが、お問い合わせ多数の場合は遅れる可能性がございます。
なお、当店が平日のみの営業となるため、週末や長期休暇にお問い合わせいただいた場合は、営業開始日以降のご返信となります。
当店では環境保護「エコ活動」推進のため、お届けのお荷物への【納品書・お買上明細書・領収書】の同送はいたしておりません。
当店からの商品発送完了メールをもって、お買い上げ明細書に代えさせていただきます。
ご確認事項がある際は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
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